Modelo Kano de satisfacción del proceso educativo y la implementación de tecnologías de la información y comunicación (TICs) en cursos de Microbiología, 2018-2024
DOI:
https://doi.org/10.24215/18509959.42.%25pPalabras clave:
Modelo Kano, Tecnologías de la Información y la Comunicación, satisfacción, COVID-19, Educación SuperiorResumen
La enseñanza de calidad en educación superior es elemento crítico en la formación del futuro profesional de la sociedad. Para ello, es esencial optimizar la práctica docente y lograr la satisfacción estudiantil. En el contexto de la pandemia COVID-19, donde las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) tuvieron un protagonismo vital, la educación vivió un cambio abrupto que implica redescubrir las necesidades educativas. Con los proyectos MicroTICs (2018-2024), la Facultad de Microbiología de la Universidad de Costa Rica (Costa Rica) ha visto una oportunidad de mejorar la experiencia educativa con el uso de TICs. En este contexto, en este estudio se pretendió evaluar la satisfacción del proceso educativo según el modelo Kano y de la implementación de las TICs en cursos de esta unidad, comparando información pre- y post-pandemia.
Respecto al modelo Kano, fue posible reconocer las características básicas, deseadas y atractivas influyentes en la satisfacción estudiantil, destacando el uso de tecnologías, docentes con experiencia, y mayor vínculo a la futura profesión en la época post-pandemia. En relación con las TICs, se logró la implementación de una gran diversidad de recursos en ocho cursos. Se documentó un alto nivel de satisfacción estudiantil en aspectos metodológicos, de las herramientas en sí, y a nivel general. En conjunto, estos resultados no solo son vitales para aumentar la calidad educativa, sino que sirve como modelo que puede ser adoptado en otros contextos y campos de la educación.
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